Внутренняя среда организации

Внутренняя среда организации – это все то, что находится внутри нее система элементов, находящихся во взаимосвязи.

Цель – конечный результат деятельности или то желаемое состояние, в котором мы хотим оказаться. При формулировании цели не должно быть глаголов.

Классификация цели

По содержанию деятельности:

• экономические;
• организационные;
• научные;
• социальные;
• технические;
• рыночные.

По иерархии:

• высшая;
• подчиненная.

По измеримости: количественно или качественно измеримые.

В организации не должно быть взаимоконкурирующих целей. При целеполагании в каждой организации необходимо построить дерево целей.

Чем больше организация, тем больше уровней в дереве целей.

Выбор целей определяется:

• системой ценностей высшего руководства организации;
• миссией организации, которая определяет предназначение, главный смысл существования организации и ее роль в обществе;
• реальной ситуацией.

Грамотно цель сформулирована только тогда, когда к ней выставлены критерии. Критерий – тот показатель, по которому можно оценить достигнута или нет поставленная цель. Критерии должны обладать такими свойствами, как полнота, операционность (возможность вести учет по показателям), неизбыточность, минимальная размерность.

Майкл Мескон, Майкл Альберт и Франклин Хедоури считали, что за-дача – работа или ее часть, которая должна быть выполнена предписанным образом в определенный срок.

Структура организации (СО) – способ построения взаимосвязи между уровнями управления и функциональными областями. Такой способ обеспечивает оптимальное достижение цели организации в условиях ее функционирования.

На выбор и построение структуры организации оказывает влияние ряд факторов, различных по своей природе и виду воздействия на структуру.

Основными факторами являются: функция управления, их состав, содержание и объем. Развитие функций управления объясняет и обусловливает развитие структуры управления (СУ).

Наряду с факторами, влияющими на структуру непосредственно, существуют опосредованные факторы, которые оказываются под влиянием организационной структуры управления (ОСУ).

Рациональность построения структуры организации определяется оптимальным сочетанием, содержанием и количеством внутренних и внешних связей объекта управления. Целесообразно, чтобы внутренние связи объекта преобладали над внешними, иначе последние отрицательно повлияют на стабильность объекта.

Персонал – совокупность всех сотрудников организации, выполняющих управленческие и производственные операции, а также работники, занятые переработкой предметов труда с использованием различных средств труда.

Авторы по-разному дают определение персоналу. Так, например, А. П. Егоршин термины «персонал», «кадры» и «работники» считает синонимами.

Различают социально-демографические и социально-профессиональные характеристики персонала. Социально-демографические характеристики включают пол, возраст, стаж работы, образование, семейное положение, национальность и т. д.

По отношению к управлению персонал может быть управленческий и неуправленческий. По профессиональному признаку выделяют: административно-управленческий персонал; инженерно-технических работников; представителей рабочих профессий.

Технология – способ преобразования сырья, ресурсов в готовый продукт или услугу.

Технологии оказывают влияние на внутреннюю среду организации, определяя требования к уровню образования и квалификации персонала, на мотивацию, методы стимулирования, организационную структуру, нормы поведения, культуру.

Технологии бывают массовые и единичные, прерывные и непрерывные.

Ресурсы организации – это имеющиеся или необходимые средства, ценности, запасы, возможности.

Ресурсы обеспечивают стабильную работу организации для достижения ее целей.